承蒙惠購上海飛鼎真空設(shè)備有限公司產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！
為了保障您的合法權(quán)益，免除您購機的后顧之憂，飛鼎真空向您做出下述服務(wù)承諾，并依此為您提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
（1） 壹年保修、終身維護服務(wù)
自您購買上海飛鼎真空設(shè)備有限公司生產(chǎn)的真空泵產(chǎn)品之日起（按售出之日為準(zhǔn)），飛鼎真空真空泵免費保修壹年。
飛鼎真空除提供真空泵產(chǎn)品的壹年保修期外，鄭重承諾：上海飛鼎真空設(shè)備有限公司生產(chǎn)的真空泵產(chǎn)品均享受終身維護保養(yǎng)和配件提供服務(wù)。
（2） 全天候客戶咨詢服務(wù)
上海飛鼎真空設(shè)備有限公司客戶服務(wù)提供24（小時）×365（天）的全天候客戶咨詢服務(wù)，如果您在安裝或使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的客戶服務(wù)熱線0086-21-38723568 ，我們的工作人員將為您提供快速有序、技術(shù)專業(yè)、高質(zhì)量的客戶服務(wù)支持。
（3） 周到的上門服務(wù)
上海飛鼎真空設(shè)備有限公司建立了自己的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您遇到所購產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，飛鼎真空將隨時指定當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)中心或飛鼎真空產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系，并及時提供周到的上門服務(wù)，幫您解決后顧之憂。
（4） 緊急響應(yīng)、維修服務(wù)
當(dāng)接到您的報修請求后，上海飛鼎真空設(shè)備有限公司客戶服務(wù)人員會在2小時內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得電話聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，隨時通知貴方所在地客戶服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)；如果當(dāng)?shù)貨]有飛鼎真空指定的客戶服務(wù)機構(gòu)，則請求貴方給予增加上門在途時間；當(dāng)出現(xiàn)特殊情況時，我方將主動與您協(xié)商，采取提供配件或更換備機等方法，直至圓滿解決。
（5） 有償維護保養(yǎng)服務(wù)
為了您的真空泵設(shè)備能得到更高層次的維護保養(yǎng)，您可與上海飛鼎真空設(shè)備有限公司本部或當(dāng)?shù)仫w鼎真空售后服務(wù)中心簽訂維護保養(yǎng)協(xié)定，服務(wù)中心的工程師將根據(jù)您設(shè)備使用的實際情況，進(jìn)行定期或不定期的上門保養(yǎng)、并及時更換易損零件以及提供設(shè)備更新等相關(guān)有償服務(wù)。
（6） 非保修服務(wù)
A、機器、部件已經(jīng)超出保修期；
B、用戶未按使用說明要求，錯誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞；
C、非飛鼎真空公司授權(quán)機構(gòu)及人員所提供的安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
D、因使用非飛鼎真空產(chǎn)品部件導(dǎo)致的機器故障或損壞；
E、因意外因素或人為原因（包括操作失誤、墜落、浸水、受潮、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的機器故障或損壞；
F、因自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、雷擊、水災(zāi)等）等不可抗力原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；
（7） 友情提醒服務(wù)
上海飛鼎真空設(shè)備有限公司的" 服務(wù)承諾" ，僅適用于對消費飛鼎真空產(chǎn)品和出廠時配置的部件，飛鼎真空公司及其維修機構(gòu)對上述范圍內(nèi)的故障進(jìn)行本承諾規(guī)定的維修。
在報修時，請您詳細(xì)提供購機日期、真空泵編號等相關(guān)資料，以免因資料不齊全，影響維修處理的及時性。如果貴方無法提供該機器的有效信息，飛鼎真空公司有權(quán)保留不提供免費保修的權(quán)益。
經(jīng)飛鼎真空公司客戶服務(wù)維修后的產(chǎn)品，繼續(xù)享有對原整機保修期的承諾。如維修后距保修期結(jié)束不足三個月，維修的部件自修復(fù)之日起保修三個月。
您在購買飛鼎真空公司真空泵系列產(chǎn)品時，銷售商給您安裝的一切非飛鼎真空產(chǎn)品及部件，由銷售商自行提供保修服務(wù)，銷售商向您做出的所有額外承諾，飛鼎真空公司將不承擔(dān)責(zé)任；請您在購機時向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對您額外承諾的兌現(xiàn)。
上述所有承諾其最終解釋權(quán)歸上海飛鼎真空設(shè)備有限公司。
